اتصل بنا
هل لديك أسئلة أو تصحيحات أو نصائح؟ نريد أن نسمع منك — عادة ما نرد في غضون 48 ساعة.
تواصل معنا
نرحب بالتصحيحات، والتحديثات الموثقة، والأسئلة حول زيارة أوكرانيا. إذا كانت لديك معلومات مباشرة حول تغيير في متطلبات الدخول، أو تجربة عبور حدودي، أو جهة اتصال في سفارة، يرجى التواصل معنا — فالمعلومات الدقيقة والحديثة تساعد كل مسافر يأتي بعدك.
البريد الإلكتروني
أسرع طريقة للوصول إلينا هي عبر البريد الإلكتروني:
الصحافة والتصحيحات
للاستفسارات الصحفية، أو تصحيحات المحتوى، أو أسئلة الشراكة، يرجى استخدام نفس البريد الإلكتروني مع تضمين كلمة “Press” (صحافة) أو “Correction” (تصحيح) في سطر الموضوع. نحن نهدف إلى الرد على طلبات الصحافة في غضون يوم عمل واحد.
وقت الاستجابة
عادةً ما نقوم بالرد في غضون 48 ساعة خلال أيام العمل. بالنسبة لحالات السفر العاجلة — مثل رفض التأشيرة عند الحدود، أو فقدان الوثائق، أو احتياجات الإجلاء — يرجى مراجعة جهات اتصال السفارات المدرجة في دليل الدولة ذي الصلة؛ فالسفارات والقنصليات مجهزة للعمل على أرض الواقع بطرق لا يمكن للبريد الإلكتروني القيام بها.
ما لا يمكننا القيام به
نحن لا نصدر تأشيرات، ولا نبيع التأمين، ولا نرتب وسائل النقل. للحصول على هذه الخدمات، يرجى التواصل مباشرة مع السفارة المعنية، أو وسيط تأمين مرخص، أو مزود خدمة النقل الخاص بك.