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Des questions, des corrections ou des conseils ? Nous voulons vous entendre — nous répondons généralement sous 48 heures.
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Nous accueillons volontiers les corrections, les mises à jour vérifiées et les questions concernant les voyages en Ukraine. Si vous disposez d’informations de première main sur un changement des conditions d’entrée, une expérience de passage de frontière ou un contact d’ambassade, n’hésitez pas à nous en faire part — des informations précises et actuelles aident tous les voyageurs qui vous suivront.
Le moyen le plus rapide de nous joindre est par e-mail :
Presse et corrections
Pour les demandes de presse, les corrections de contenu ou les questions de partenariat, veuillez utiliser la même adresse e-mail et indiquer « Presse » ou « Correction » dans l’objet. Nous nous efforçons d’accuser réception des demandes de presse sous un jour ouvrable.
Temps de réponse
Nous répondons généralement sous 48 heures les jours ouvrables. Pour les situations de voyage urgentes — refus de visa à la frontière, perte de documents, besoins d’évacuation — veuillez consulter les contacts des ambassades listés dans le guide des pays correspondant ; les ambassades et consulats sont équipés pour intervenir sur le terrain d’une manière que l’e-mail ne permet pas.
Ce que nous ne pouvons pas faire
Nous ne délivrons pas de visas, ne vendons pas d’assurance et n’organisons pas de transport. Pour ces services, veuillez contacter directement l’ambassade concernée, un courtier d’assurance agréé ou votre prestataire de transport.