Contactează-ne
Întrebări, corecții sau sfaturi? Vrem să auzim de la tine — de obicei răspundem în 48 de ore.
Luați legătura cu noi
Suntem deschiși la corecții, actualizări verificate și întrebări despre vizitarea Ucrainei. Dacă dețineți informații directe despre o modificare a cerințelor de intrare, o experiență la trecerea frontierei sau date de contact ale unei ambasade, vă rugăm să ne scrieți — informațiile exacte și actuale ajută fiecare călător care vă urmează.
Cea mai rapidă cale de a ne contacta este prin e-mail:
Presă și corecții
Pentru solicitări din partea presei, corecții de conținut sau întrebări despre parteneriate, vă rugăm să folosiți aceeași adresă de e-mail și să includeți „Press” sau „Correction” în subiectul mesajului. Ne propunem să confirmăm primirea solicitărilor din partea presei în termen de o zi lucrătoare.
Timp de răspuns
De regulă, răspundem în termen de 48 de ore în zilele lucrătoare. Pentru situații urgente de călătorie — refuzuri de viză la frontieră, pierderea documentelor, necesități de evacuare — vă rugăm să consultați contactele ambasadelor listate în ghidul țării relevante; ambasadele și consulatele sunt echipate să intervină pe teren în moduri în care e-mailul nu poate.
Ce nu putem face
Nu eliberăm vize, nu vindem asigurări și nu organizăm transport. Pentru aceste servicii, vă rugăm să contactați direct ambasada relevantă, un broker de asigurări autorizat sau furnizorul dumneavoastră de transport.